慳錢．增值．防中伏破解手冊｜裝修前必睇天書

內容簡介：

為什麼一提「裝修」，就想到「中伏」？
因為裝修是一場涉及數百個決策的「硬仗」，而大多數環節卻毫無標準、亂無章法。
從施工方式到物料選擇，從報價單條款到監工流程，從收貨標準到後加費爭議，還有出圖改圖、設計規劃等，裝修的每一步都暗藏陷阱。一般人根本不可能在短時間內掌握所有竅門。要掌控裝修成果，談何容易？

本書的目的是協助裝修戶主防伏。而防伏的用處，可以從三方面體現，包括：節省／善用開支、防伏減損、成品增益。作者將帶你破解裝修四大迷思，幫助你在迷霧中找到正確的方向；再一步步跟著書中的「圖紙」，打造屬於自己的「四條防伏支柱」。從如何做功課、搜集公司情報，到篩選合適的裝修公司，再到利用範本協助決策，每個環節都讓你做到心中有數、運籌帷幄。
這不是網上知識的堆砌，而是作者十多年來見盡裝修個案後累積的實戰經驗，結合將複雜知識轉化為可操作系統的專業能力，打造出的一套方法學。
裝修，不再是「貼錢買難受」。現在，輪到你來掌控全局了！

作者簡介：

鄧世民 Simon Tang
裝修學院校長，裝修佬科技有限公司聯合創辦人。
Simon為香港科技大學環球商管系（一級榮譽）學士、香港中文大學哲學系碩士。曾任職投資銀行及企業顧問。於2014年成立專頁「裝修中伏大全」，分享裝修實戰經驗及裝修陷阱，吸引超過10萬名追蹤者，並相繼創立了「裝修防伏班」、「家居維修DIY十項全能班」等熱門課程，累計學員超過三萬人。Simon將行業經驗整理成對業界及普羅家庭都有幫助的知識，每年過百次於各大電視、電台、報章，網上媒體分享心得，解答疑問，著有《裝修中伏破解手冊》、《家居維修翻新50問》等。
業界貢獻方面，Simon發起《裝修約章》，以解決行規與消費者期望的落差，並於香港生產力局任教「優質裝修服務管理證書課程」，提升業界專業服務水平。Simon亦擔任多個社會公職，包括香港仲裁公會裝修業界顧問、香港工程裝飾商會理事等，持續為公型機構、研究部門、大眾傳媒、業界公會等提供行業資訊，促進業界健康發展。

目錄：
作者序
防伏的目的
本書的內容
合作篇章
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第一章：裝修四大迷思
破解迷思一：由「唔好貪平」到「爭取雙贏」
1.1 貪平？不要貪平？

01 不要貪平的三大理由
02 不貪平有助避免中伏嗎
03 真正的問題是「零和」與「對立」
04 想貪平就一起「雙贏地貪」！

1.2 「點解我間設計公司服務咁差」真實案例分享
05 風評頗佳的設計公司被投訴服務不濟？
06 戶主對設計公司慣常做法不滿的理由
07 設計公司負責人的心底話
08 服務不佳的真正原因是是錯配

1.3 「用平一點的裝修公司」的條件
09 在匹配的前提下「貪平」
10 利用營運成本差異省錢
11 通過工程／服務匹配度省錢
12 利用報價契合度省錢

1.4 由貪平到貪平之上：爭取雙贏
13 雙方角力如何產生雙輸
14 減少不必要客製化以節省成本
15 提早決策，減少改動以節省成本
16 為提出雙贏方案提供誘因
17 將獨立而不匹配的項目分拆完成

破解迷思二：由「用人不疑」到「監工得宜」

2.1 疑人？不要疑人？
18 戶主協助監工的無奈
19 裝修公司不歡迎戶主監工的原因
20 用正確方式參與工程才是正解
2.2 「我咁講道理，點解師傅見我像見鬼」真實案例分享
21 無效監工的實況例子
22 破壞合作關係的真正原因

2.3 師傅拍手歡迎的工程參與
23 太隨心參與工程往往弄巧反拙
24 針對性地參與工程才能帶來效益
25 訂立有用的協議也是重要的參與
2.4 從疑人到疑人之上：補位兼除錯
26 積極參與工程的意義
27 按裝修公司類型決定參與的方式

破解迷思三：由「熟人介紹」到「善用情報」

3.1 信朋友？唔好信朋友？
28 盲目跟用同一公司是次等的選擇
29 很多黑店都是經朋友介紹的
30 只要事實情報，無須強行介紹

3.2 最強熟人介紹大盤點（全部真實例子）
31 打破倚賴「用家推介」的執念
32 家人做裝修，搵佢實無錯？
33 筆者識咁多嘢，搵我介紹實可靠？
34 KOL平時公審黑店，搵佢做應該實安全？
35 睇住鄰居起貨、連圖則都一樣，穩陣啦啩？
36 自己曾經用過！咁無問題啦啩！

3.3 盡攬高質裝修情報
37 不同渠道獲取不同情報
38 自行尋訪公司，要識自己收集情報
39 朋友介紹就要收集第一手資訊
40 經紀介紹可要求提供上手情報
41 平台介紹可要求完整情報

3.4 從介紹到介紹之上：高質情報互補
42 自行獲取情報的提問示例
43 向介紹公司的熟人提問示例
44 向裝修平台的提問示例

破解迷思四：由「空心承諾」到「實際權益」

4.1 裝修保障靠條款？
45 裝修保障條款的缺失
46 如何判斷服務承諾的真偽

4.2 七大主「流」保障

47 裝修保養期為什麼意義不大
48 不應要求公司亂下承諾
49 保證準時交貨為什麼弄巧反拙
50 出立體圖的意義和程序不明
51 提供設計／工程意見為什麼沒有發生
52 保證完工為什麼沒有發生
53 終止工程的合理計費邏輯
54 有壞包換為什麼沒有發生
55 裝修服務的承諾為什麼弄巧反拙

4.3 如何盡情獲得裝修保障
56 獲得七大保障的方法

4.4 最高境界：自保
57 裝修戶主如何自保
58 以機制推動良性競爭，並倍增商譽回報／成本
59 裝修平台會為工程結果承責嗎？
60 裝修平台的積極功能

第二章：裝修防伏的四大支柱

5.1 四大支柱之一：功課篇
要懂得價值換算
61 做功課必定有賺
誤解：「搵間好公司咪得囉？」
62 要靠自己做功課的原因
63 大部分人做錯功課

第一份功課：行市場
64 到專售某一建材的店最能了解該建材
65 利用建材資訊評估裝修公司是否適合
66 沒做好這份功課的惡果
67 完成第一份功課的小貼士

第二份功課：睇單位
68 現場單位與設計圖差天共地
69 在現場需要觀察細節及提問確認
70 就現場情況了解後加費用的例子
71 就單位了解公司提供建議的能力

第三份功課：獲取平台報價及條款
72 獲取標準報價的方式
73 比對報價單的方式
74 小心偽冒裝修平台的裝修公司

第四份功課：參加防伏班
75 裝修的有用資訊量遠超想像
76 內容太淺和太窄意義不大
77 筆者設計課程的考慮

5.2 四大支柱之二：信用查冊篇
公司爆煲，有跡可尋？
78 不做查冊的巨大損失風險
79 大部分公司爆煲前皆有跡可尋
80 信用風險紀錄查冊的內容

誤解：「睇下公司有冇入黑名單咪得囉？」
81黑名單排查VS信用風險排查的比較

裝修業界信用查冊及舉報系統
82 信用風險排查不普及的原因
83 公司一次自查，所有戶主均可免費查閱信用紀錄
84 戶主提出需求，由系統發出公司自查邀請
85 查冊的其他用處
86 關於查冊的小貼士

5.3 四大支柱之三：配對篇

誤解：裝修要搵「好公司」
87 自己需要定義什麼是好公司
88 為什麼真的不會有完美的公司

我的平快靚，你的貴慢差
89 彼之蜜糖、汝之砒霜

正確利用「朋友介紹」作匹配
90常見的錯誤介紹因由
91 有系統地篩選親友介紹

利用平台配對服務進行匹配
92 借鏡平台系統的配對準則
93 借鏡真人裝修顧問的配對例子
94 匹配的定義和好處

戶主如何DIY進行配對
95 不使用配對服務，自己匹配裝修公司的方法

第一步：定義自己的角色
96 搞清楚自己的角色，才知識應該找什麼公司

第二步：定義裝修的目標
97 定好自己的目標，才能以此評估篩選公司
98 不清楚自己目標／不相信自己決策的處理

第三步：決定課金的策略
99 一般人買建材的錯誤
100 尋找幫你使錢得宜的公司
101 如何判斷是否升級某一建材

第四步：首輪篩選
102 先篩選公司類型較有效率
103 裝修設計公司三大典型

第五步：次輪篩選
104 非專業的住戶也應考核專業的裝修公司

第六步：收集公司的情報
105 公司在不順行時的表現例子
106 向公司了解相關例子的處理，建立共識

第七步：條款共識
107 就條款建立真正共識
108 報價單上一些重要的條款

5.4四大支柱之四：範本篇
誤解：我只係個消費者，點解要做咁多嘢？
109 利用範本作為其餘支柱的輔助
110 免費獲取範本的更新

範本一：住戶監工範本清單
111 檢閱圖紙是否正確
112 裝修工程的來去水測試
113 驗收到達工地的物料建材
114 工程期間進行的驗收或監工項目
115 議定需要以照片或影片保留紀錄的項目

範本二：隱藏及後加費用範本清單
116 三類後加費用
117 在簽單前了解可升級項目
118 提早查詢後計項目的選項及計費
119 提早考慮自購建材及討論單位設計
120 例子：單一瓷磚項目可出現的後加費用

範本三：參觀完工單位視察內容清單
121 參與完工單位的三大任務
122 完工單位的見光項目檢查
123 完工單位的非見光項目檢查
124 完工單位的非外觀項目檢查
125 以現場單位為例了解後加費計法
126 透過現場視察了解增值方案的提問

範本四：電位計算方式範本清單
127 如何使用電位計算範本
128 基本掣面的叫法
129 基本開關電位計法的常見誤解
130 燈槽開關電位計法的常見誤解
131 多向開關電位計法的常見誤解
132 後加電掣的計法
133 只換掣面的兩種計法

範本五：傢俬圖紙及設計細節範本清單
134 主流裝修業界的畫圖限制
135 傢俬圖紙七個常見的忽略
136 立體圖三大美麗誤會

範本六：裝修行規討論清單
137 在簽單前填補行規與期望的落差
138 就潛在期望落差的兩大共識
139 就裝修公司責任範圍的共識
140 就附加收費的共識
141 就工程延誤的共識
142 就收貨標準的共識
143 就尾數執漏的共識
144 就戶主參與的共識

範本七：報價單重要項目及條款
145 太簡單或太詳盡的報價單皆不可取
146 常見的遺漏和忽略
147 關鍵遺漏的五類例子
148 常見忽略的共識例子
149 延伸資源：更多報價單條款知識

第三章：設計情報

6.1 情報No.1：顏色
NG1：色卡顏色不像真?
NG2：燈光與採光不匹配？
NG3：硬裝不懂襯
NG4：唔識用工具

6.2 情報No.2 傢俬
四種傢俬點樣揀
傢俬／裝修要唔要除甲醛（光觸媒）

第四章：公司解密

7.1 知識型裝修公司
工程掌控度
造櫃規格
一站式服務
工程標準
媒體協作

7.2 傳統型裝修公司
質素：凡事親力親為
服務：重視現場溝通

7.3 集團型裝修公司
標準化流程，讓每位客人獲得一致體驗
一條龍服務——解決裝修以外的痛點
部門專業化，有效傳承、有效管理、互相監管，持續創新

7.4 商舖類裝修公司
經驗之談：餐飲業
經驗之談：零售業
經驗之談：辦公空間

7.5 專門行業（教育）裝修公司
教育裝修的專門性