送貨安排

裝修MALL每件貨品說明頁面裏都有列明該貨品將由裝修MALL或供應商直接送貨,以及估計所須送貨時間。標準送貨由送貨團隊負責運送的貨品,現貨商品通常可在收到付款完成通知後5個工作天內寄出。

你在落訂單時,當你輸入送貨地址後,我們會根據訂單裏每件商品所需的準備時間以及該區派送情況為你選擇你整個訂單最早可送達的時間。一般情況下將於3個工作天內會有專人聯絡客戶安排送貨。

如訂單折實總額滿HK$500或HK$1,000(以每張訂單計算,視乎個別品牌而定,請參考產品頁),即可享免費本地標準送貨服務一次。如訂單總額未滿指定金額,將會以順豐到付形式發貨 (如訂購油漆產品,將由其他指定運輸公司發貨,運費到付) (*訂單折實總額指扣除已使用的購物優惠券、購物禮券、會員積分現金回贈、其他折扣優惠及運費後的金額。部分貨品不設自取, 詳情可與客服查詢

額外附加費:如無電梯住宅將收取每件每層HK$30元。*本地標準服務不包括離島及其他偏遠地區,如愉景灣、馬灣、東涌及赤鱲角等地區,運費需要另外報價,詳情請與我們聯絡。如貨車未能直達送貨地址,因地理原因需要個別人手額外運送,需按情況額外收取費用。所有送貨安排及運費以裝修佬決定為準。

陳列室免費自取只適用於陳列室之現貨產品。如訂貨/ 預訂產品,而訂單未滿指定免運金額,陳列室自取仍需收取指定運費。詳情可與客服查詢。

一經付款確認之訂單,將不設退換。

當天氣情況不適合送貨(如黑色暴雨警告,8號風球或雷暴警告),我們將透過 Email或Whatsapp功能通知你最新的送貨安排。

由於派送員需要你簽收貨品,假如你當時外出,送貨人員會留下聯絡卡。請直接聯絡派送員安排再次派遞事宜。但如果超過3次都未能成功送貨或未能聯絡你,我們將不再安排派貨,而有關款項將不會退回。

假如你的貨品派遞發生問題或收到貨品時發現損壞,請即透過Whatsapp或電郵到 mall@hkdecoman.com 聯絡客戶服務(包括訂單編號及基本狀況説明)。你須於收貨後即時檢查貨品,如有任何產品質量問題,必須於收貨後7日內,我們會盡快跟進處理。退換之貨品必須未被使用、保留原有包裝及包括所有配件,退換細則由供應商作出最終決定權。

為保障客戶利益,客戶需親自簽收包裹以及核對身分。

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