貨安排

標準送貨

mall.hkdecoman.com 每件貨品說明頁面裏都有列明該貨品將由mall.hkdecoman.com或供應商直接送貨,以及估計所須送貨時間。標準送貨由送貨團隊負責運送的貨品,通常可在7個工作天內送達。

你在落訂單時,當你輸入送貨地址後,我們會根據訂單裏每件商品所需的準備時間以及該區派送情況為你選擇你整個訂單最早可送達的時間。一般情況下將於3個工作天內會有專人聯絡客戶安排送貨。

如訂單折實總額滿HK$500,即可享免費本地標準送貨服務。訂單總額未滿HK$500,需附加本地標準送貨運費HK$80。(*訂單折實總額指扣除已使用的購物優惠券、購物禮券、會員積分現金回贈、其他折扣優惠及運費後的金額。部分貨品不設自取, 詳情可與客服查詢)

額外附加費:如無電梯住宅將收取每件每層HK$30元。愉景灣為HK$520。如貨車未能直達送貨地址,因地理原因需要個別人手額外運送,需按情況額外收取費用。所有送貨安排及運費以裝修佬決定為準。

 

惡劣天氣下的送貨安排

當天氣情況不適合送貨(如黑色暴雨警告,8號風球或雷暴警告),我們將透過 Email或Whatsapp功能通知你最新的送貨安排。

 

若包裹送到時我不在家,該什麼辦?

由於派送員需要你簽收貨品,假如你當時外出,送貨人員會留下聯絡卡。請直接聯絡派送員安排再次派遞事宜。但如果超過3次都未能成功送貨或未能聯絡你,我們將不再安排派貨,而有關款項將不會退回。

 

如何處理送遞時貨品遺失或損壞?

假如你的貨品派遞發生問題或收到貨品時發現損壞,請即透過Whatsapp或電郵到 [email protected] 聯絡客戶服務(包括訂單編号及基本狀況説明),我們會盡快跟進處理,將不便情況減至最低。

 

我需要簽收包裹嗎?

為保障客戶利益,客戶需親自簽收包裹以及核對身分。

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