退貨及退款細則

任何的退貨請於收貨後七天內提出,超過七天恕不接受。

如收貨後發現商品有任何損壞,必須於收到產品當日計起七天內向我們提出退款或更換要求,超過七天恕不接受及必須符合以下條件:

程序如下:

1.保留所有包裝物料,包括原裝包裝物、訂單單據及其他配件。

2. 電郵到 [email protected] 聯絡客戶服務部,提出更換或退貨要求,並在郵件內註明有關訂單編號、退回商品名稱、及退換貨原因詳情,屆時我們將會聯絡有關供應商處理。

3. 需更換之產品一經開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。

4. 只限更換相同型號及顏色的貨品。

5. 訂造貨品及客人指定顏色 (包括而不限於油漆)貨品均不設退換。

6 產品的保養及保證由代理商/供應商/生產商自行負責。產品的保養細則視乎生產商/供應商的政策而定。在保養期內,您可自行把產品交回生產商/供應商維修。請參閱產品之保養證或向該代理商/生產商/供應商查詢。

7. 當確認符合退換貨要求後,我們會盡快通知客戶退換貨申請情況,並由供應商安排後續工作。

8. 我們有權(惟並無義務)按其絕對酌情決定對本條款及條件及任何資料,進行檢討修改、編輯或以任何其他方式作出變更,毋需另行通知。

9. 如果您對產品有任何不滿意而需要更換,您必須根據我們的更換政策而提出要求。若您未能齊備及退回所需文件或貨品,本公司有權拒絕您的申請。否則有關產品會被當作為沒有任何質量或規格問題,這更換政策是您唯一就任何因產品質量或規格而引起的一切損害、損失責任及賠償的補償。

如有任何爭議,我們保留酌情權以拒絕任何無效的更換要求。

我們收到退回的貨品後,會以電郵通知買家退款申請是否被接受。

如退款申請被接受,款項將會約七個工作天內退回的信用卡帳戶或以買家購買時的付款方式退回。

如尚未收到退款,請先再次查看銀行帳戶。
亦可聯絡信用卡公司 / 銀行查詢,款項需要約七個工作天才能退回買家帳戶。
如買家已完成上述步驟而尚未獲得退款,請電郵至 [email protected]
通知我們。

特價貨品恕不提供退款。

我們只提供換貨服務予損壞或錯發之貨品。如需換貨,請電郵至 [email protected] 通知我們並按服務人員指示辦理。

運費和手續費均不予退還。即使項目於購買時已被標記為“免運費”,我們保留權利,根據我們的實際成本扣除運費和手續費。

要退回您的貨品,你應該把貨品送到服務人員指示的退貨地址,不同貨品的退貨地址或有不同。
您將負責支付返退回物品時的運輸費用。如你沒有支付運輸費用,運費成本(如適用)將從您的退款中扣除。
把已更換的貨品送貨,根據您住的地方而可能需要不同時間。

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