一般問題
A1 :可以，但我們建議首次購物先登記成為裝修MALL網上商店會員，這樣便可以於「我的帳戶」內把您的個人資料、帳單及送貨地址儲起，減少每次結帳時重複輸入資料。
A3 :很抱歉，已經確認的訂單不能取消。
A5 :裝修MALL網上商店貨品數量有限，售完即止。若我們確認無法提供訂單上的任何貨品，我們會於送貨前以電話或電郵通知您，並全數退還有關貨品款項到您原來的付款戶口。
A2 :裝修MALL網上商店沒有最低消費金額。
A4 :很抱歉，您必須在裝修MALL網上商店另外訂購貨品。
A6 :若您不希望收到由mall.hkdecoman.com發出的推廣資訊，登入裝修MALL網上商店後，您可到我的帳戶取消訂閱。
帳號問題
A7 :可以，登入裝修MALL網上商店後，您可到我的帳戶查看或修改帳戶資料。
A9 :由於電郵的收發會受到網絡擠塞及電郵供應商錯誤堵截電郵等所影響。請客戶先檢查郵箱的 “雜件匣/垃圾郵件匣”, 找到郵件後將郵件設置為”不是垃圾郵件” 或 [email protected]用戶於30分鐘後仍未收到驗證郵件, 請與我們聯絡。
A11 :我們收到您的訂單後及款項後， 會以電郵向您發出確認訂單通知。
A8 :登入裝修MALL網上商店後，您只需按以下簡單步驟便可更改密碼：
1 .選擇我的帳戶
2 .選擇帳戶資料
3 .選擇編輯密碼
4 .輸入您的帳戶新舊密碼，再次確認新密碼後按儲存
A10 :您只須在登入按忘記密碼，輸入登記時使用之電郵地址，我們會將新密碼發送到您的電郵信箱。
A12 :登入裝修MALL網上商店後，您可到我的帳戶查看訂單記錄。
付款問題
A13 : 目前我們接受銀行轉帳、八達通APP、Tap & Go 拍住賞、信用卡付款 (使用信用卡付款將會收取3.5%行政費)。下單時選擇付款方式，按指示完成付款即可。
運送問題
額外附加費：如無電梯住宅將收取每件每層HK$30元。*本地標準服務不包括離島及其他偏遠地區，如愉景灣、馬灣、東涌及赤鱲角等地區，運費需要另外報價，詳情請與我們聯絡。如貨車未能直達送貨地址，因地理原因需要個別人手額外運送，需按情況額外收取費用。所有送貨安排及運費以裝修佬決定為準。
公司地址: 香港九龍荔枝角永康街63號Global Gateway Tower 3樓303室營業時間： 星期一至星期五 10am – 8pm 星期六/日 12pm – 6pm （法定假期休息
A15 :客人下單付款後會有相關同事跟進訂單及通知送貨日期。
A17 :您可以聯絡我們的顧客服務部重新安排送貨日期及時間，並繳付額外費用。
安全及技術問題
A18 :Windows的用家可使用Chrome,Internet Explorer以及Firefox瀏覽器, Mac OS X系統的用家可使用Chrome, Firefox和Safari。我們建議把螢幕解像度調到1024×768或以上以獲得 最佳瀏覽效果。
A20 :您向mall.hkdecoman.com提供的個人資料會妥為保密。
A19 :「Cookies」是一小片資料, 經由網站傳送而存儲在您的電腦內。我們會利用cookies以記錄加進購物車的貨品和記錄訪客瀏量以了解網站的運行狀況，同時對我們的服務進行更配合客戶需求的改進及提供更迎合您品味的貨品。
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A21 :您向mall.hkdecoman.com提供的個人資料將用作下列目的：
(i)令交易及/或服務得以進行及執行；
(ii)提供有關交易之服務包括但不限於送貨及售後服務；
(iii)為mall.hkdecoman.com收取到期款項；
(iv)為mall.hkdecoman.com或其任何商業夥伴之現有及日後服務或產品進行市場推廣；
(v)有需要時向客戶進行意見調查；
(vi)組成可能獲傳遞資料之人士或mall.hkdecoman.com之部份記錄；
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(viii)有關或附帶上述任何一項或多專案的之其他目的。
